上海某某物流公司托運電視損壞了不賠償
[ 時間：2011-10-31 09:02 點擊： ]
郵遞貴重物品時一定要當場驗貨，福田區消委會提醒廣大消費者。簽收時前也應現場檢驗，發現問題可以拒簽，并當場聯系貨運公司，以免造成不必要的經濟損失。
托運回湖北老家時卻已嚴重損壞。記者昨日從福田區消委會獲悉，深圳打工的黃小姐買了臺液晶電視。因貨運公司拒不賠償，該投訴以調解失敗告終。消委會提醒消費者，托運貴重物品，不只發貨前要驗貨，簽收前也必須檢查。
黃小姐在華強北國美電器商場選購了一臺5300元的42寸ＬＧ液晶電視，今年9月10日。準備托運回湖北老家?，F場對電視機驗貨無誤的情況下，商場為黃小姐介紹了一家位于華發北路上的速速達物流有限公司寶華分公司，貨運費240元。據黃小姐回憶，當時親眼看到該公司一員工到商場提走了自己選購的那臺液晶電視。
湖北的家人收到貨物，意想不到9月17日。外包裝雖完好無損，回到家中卻發現，里面的電視已被嚴重損毀，一角有被燒過的痕跡且留有煙灰。黃小姐得知后當即聯系該公司，對方均置之不理，拒絕承擔責任。
接到投訴后，9月27日上午。福田區消委會迅速展開調查。黃小姐坦言，辦好托運手續后，第二天發貨前她并沒有到場再次驗貨。
福田區消委會與上述貨運公司總部總經理助理取得聯系。該助理表示，9月27日下午。消費者在正常簽收貨物時沒有及時向該公司反映貨物有異常情況，且已從貨站提取貨物至家中，該公司沒有責任。同時稱，位于湖北當陽的貨站是該公司一代理商，并非其定點貨站。如果是該公司上門送貨，發現問題責任即由公司全部承當。
速速達物流有限公司寶華分公司的員工到國美商場為黃小姐料理托運手續、并將電視提走，福田區消委會對此認為。這一事實是存在物流公司應對電視的損毀承擔相應的責任。然而，該公司對消委會的意見不予理會，始終堅稱該公司沒有責任。因投訴雙方各執一詞，調解以失敗告終，消委會只能建議黃小姐通過法律途徑維護自己的合法權益。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
